Nos clients en parlent

Un grand merci à Maxence pour son accueil chaleureux, son écoute et sa grande patience. Il a pris tout le temps nécessaire pour nous accompagner avec beaucoup de gentillesse. Petit clin d’œil : prévoyez une petite laine pour les essais au sous-sol car il y fait un peu frais, mais le sourire de Maxence compense largement ! Je recommande vivement pour l’accompagnement.

J’ai été agréablement surpris par l’accueil et le service proposés. Le matelas est de très bonne qualité et très confortable. La livraison a été conforme à ce qui m’avait été indiqué : j’ai reçu mon matelas en 5 semaines, ce qui était plus long que le délai annoncé sur le site, mais ils m’avaient prévenu, ce qui est appréciable.

J’ai également dû modifier les dimensions de ma commande pour des contraintes personnelles de dernière minute. Malgré la production déjà lancée, l’équipe a su s’adapter rapidement et efficacement, ce qui a grandement facilité la situation. Leur réactivité et leur professionnalisme méritent d’être soulignés.

En résumé, un service attentif et flexible, un produit de qualité, et un accueil chaleureux.

Très bon accueil, sympathique, super achat ( oreiller ergonomique)!

Très bon accueil et excellents conseils de la part de l’équipe, en particulier de Maxence. J’ai pu essayer plusieurs matelas en prenant réellement en compte mes contraintes, notamment mes problèmes de dos. J’ai également reçu des conseils pertinents concernant le choix du sommier.

Au final, on m’a orienté vers un matelas de la gamme hôtelière (Beautyrest Resort Lake), et il est tout simplement excellent. La livraison a été un peu longue, mais l’attente en valait largement la peine : je n’ai plus mal au dos et je dors beaucoup mieux.

Une très bonne expérience que je recommande sans hésiter.

Bon accueil, la boutique disposait du matelas particulier que je recherchais pour un lit gigogne. Bon conseil et bonne remise au final ! Je recommande.

Très bon magasin, toute la gamme de literie est disponible à l’essai et les vendeurs sont de bon conseil ne poussant pas à la vente forcée.

Un grand merci à Véronique Valla pour ses conseils et son efficacité!
Excellente guide dans le choix de mon matelas avec surmatelas intégré malgré des contraintes de temps, un budget défini et mon mal de dos.
C’est agréable de faire affaires avec des professionnels de la vente, humains et qui connaissent bien leur produit.
Accueil chaleureux et professionnalisme assuré dans la boutique SIMMONS à Lyon (cours de la liberté).
Un grand MERCI!
Albane

attention au SAV de l’équipe du magasin de Lyon, une honte! heureusement que la qualité des matelas est là. mon conseil : essayez les matelas chez eux, achetez les sur internet pour bénéficier du SAV Simmons et non pas du leur. Il y aussi d’autres boutiques dans Lyon qui vendent du Simmons et qui ont un bien meilleur SAV.

Je vous explique pourquoi: on vous accueille avec un grand sourire. puis on vous livre votre matelas avec plus de 2 semaines de retard. nous avons du dormi sur des matelas de bivouac en attendant puisque nous aménagions. la livraison est facturée 95euros. j’ai demandé un remboursement via le magasin de Lyon. je n’ai jamais eu de réponse. je me suis déjà déplacé 3 fois en magasin, Veronique la manager du magasin m’a fait miroiter des relances auprès de la direction et du siège car les remboursements sont « impossibles » (bah oui, en 2025, je comprends que ça soit si complexe). je n’ai jamais obtenu de réponse. bref apparemment, on aime se payer votre tête dans cette boutique.

Excellent service! Veronique est très sympathique. Nous sommes très heureux do notre achat.

J’ai acheté mon matelas chez Simmons Lyon et j’ai été vraiment très bien accompagné. Véronique est très professionnelle, à l’écoute et extrêmement sympathique. Elle a pris le temps de bien me conseiller en fonction de mes besoins et de m’expliquer les différences entre les modèles, sans jamais pousser à l’achat. Grâce à elle, je repars avec un matelas qui me convient parfaitement. Je recommande vivement la boutique et surtout les conseils de Véronique !

Madame Valla a été de très bon conseil et à l’écoute. J’attends de voir le résultat à réception du matelas.