Nos clients en parlent

Très satisfait de l’accueil, de l’accompagnement et du professionnalisme de l’équipe de vente composée de Veronique et Maxence que je recommande fortement.

Si vous pouvez vous déplacer jusqu’à la boutique de Lyon (métro Guillotiére) n’hésitez pas : l’accueil est sympathique, la boutique bien décorée, vous pouvez prendre le temps d’essayer et de poser vos questions.
Ne vous attendez pas à entendre  » Vos tombez bien, il y a aujourd’hui une promotion de 30 %, mais c’est le dernier jour ». Non, ici les prix sont tels qu’affichés. Les explications sont claires, vous savez ce que vous achetez. Vous ne pourrez pas faire reprendre votre matelas après trois mois d’essai, mais au moins le matelas qu’on vous livrera sortira de l’usine … Et il faudra être patient pour la livraison, pas de stock où votre matelas, compressé et roulé, aurait attendu le client …

Très bon accueil, à l’écoute, de bons conseils et très professionnel.
Merci pour l’échange et l’accompagnement.

Merci pour ce service exceptionnel et c est agréable d avoir une personne si passionnée, compétente et avec un grand relationnel. C est ce qui m a décidé à racheter mon matelas chez Simmons. Je suis donc rester fidèle

Merci à Véronique pour ses conseils avisés, sa gentillesse, et son professionnalisme.

J’ai eu la chance d’être conseillé par Maxence et Véronique Valla par téléphone (suite à un test en boutique à Paris) et ils ont ASSURE !!! quel professionnalisme ! MERCI, tout est TOUT, les produits sont géniaux et j’insiste mais Véronique est une très grande pro. Merci beaucoup à vous

On est super contents avec l’achat de nos oreillers, même on a reçu une remise pour acheter deux

Vendeuse exceptionnelle
Véronique responsable du magasin Simmons à Lyon est dotée de remarquables qualités de vendeuse. Elle ne cherche pas à vendre pour vendre mais cherche toujours la satisfaction de ses clients. Ses recommandations, son écoute et sa disponibilité sont exemplaires. Mes achats m’ont donné raison de lui accorder ma confiance. Je la recommande sans hésitation ainsi qu’à Maxence son assistant
Bravo et encore Merci.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec Simons Matelas. Ma commande, passée le 29 juin 2025, n’a été livrée que le 24 septembre, soit près de trois mois d’attente, sans qu’aucune prise en charge sérieuse du préjudice subi ne soit assurée.(si je ne les avais pas contacté par mail une première fois sans aucun retour puis par téléphone en août personne ne nous a appelé pour nous tenir informé de ce retard de livraison)

Lors d’un échange avec Mme V.V, il nous a été promis verbalement une compensation, à savoir l’envoi de deux coussins pour atténuer ce retard. À ce jour, ces coussins n’ont jamais été envoyés, malgré plusieurs relances. Les engagements pris n’ont donc pas été respectés.

Pire encore, alors que la situation restais non régularisée, l’entreprise réclame le règlement du solde, comme si tout avait été honoré de leur côté. Cette attitude est inacceptable et révèle un manque total de sérieux et de considération pour le client.

À cela s’ajoute un soi-disant geste commercial à l’achat du matelas (2.500euros), une couette offerte, qui s’avère être un véritable cadeau empoisonné. Dès que l’on retire l’enveloppe de couette, celle-ci s’effiloche et produit énormément de peluches, rendant son utilisation désagréable et salissant l’environnement. Un “cadeau” inutilisable, qui donne surtout l’impression d’un produit de mauvaise qualité destiné à inciter à consommer davantage.

Entre un retard excessif, des promesses non tenues, des produits de qualité discutable et une communication floue, je ne peux absolument pas recommander Simons Matelas.
Une expérience frustrante et décevante du début à la fin.

Merci à Véronique pour son accueil chaleureux et professionnel.
Je suis ravie, je recommande ce magasin.
Christiane

Accueil et conseils professionnels.
Et achat français