Nos clients en parlent

Un grand merci à Véronique Valla pour ses conseils et son efficacité!
Excellente guide dans le choix de mon matelas avec surmatelas intégré malgré des contraintes de temps, un budget défini et mon mal de dos.
C’est agréable de faire affaires avec des professionnels de la vente, humains et qui connaissent bien leur produit.
Accueil chaleureux et professionnalisme assuré dans la boutique SIMMONS à Lyon (cours de la liberté).
Un grand MERCI!
Albane

attention au SAV de l’équipe du magasin de Lyon, une honte! heureusement que la qualité des matelas est là. mon conseil : essayez les matelas chez eux, achetez les sur internet pour bénéficier du SAV Simmons et non pas du leur. Il y aussi d’autres boutiques dans Lyon qui vendent du Simmons et qui ont un bien meilleur SAV.

Je vous explique pourquoi: on vous accueille avec un grand sourire. puis on vous livre votre matelas avec plus de 2 semaines de retard. nous avons du dormi sur des matelas de bivouac en attendant puisque nous aménagions. la livraison est facturée 95euros. j’ai demandé un remboursement via le magasin de Lyon. je n’ai jamais eu de réponse. je me suis déjà déplacé 3 fois en magasin, Veronique la manager du magasin m’a fait miroiter des relances auprès de la direction et du siège car les remboursements sont « impossibles » (bah oui, en 2025, je comprends que ça soit si complexe). je n’ai jamais obtenu de réponse. bref apparemment, on aime se payer votre tête dans cette boutique.

Excellent service! Veronique est très sympathique. Nous sommes très heureux do notre achat.

J’ai acheté mon matelas chez Simmons Lyon et j’ai été vraiment très bien accompagné. Véronique est très professionnelle, à l’écoute et extrêmement sympathique. Elle a pris le temps de bien me conseiller en fonction de mes besoins et de m’expliquer les différences entre les modèles, sans jamais pousser à l’achat. Grâce à elle, je repars avec un matelas qui me convient parfaitement. Je recommande vivement la boutique et surtout les conseils de Véronique !

Madame Valla a été de très bon conseil et à l’écoute. J’attends de voir le résultat à réception du matelas.

Très bonne expérience j’ai été très bien accompagné et conseillé, très satisfait de trouver des lits hors normes ce qui est rare voir impossible à trouver ailleurs.

La conseillère était merveilleuse.
A l’écoute, un guidage parfait !
Cette dame a répondu au delà de mes attentes !
Super feeling !
Je vous remercie infiniment.
Sandrine

J’ai versé un acompte de 900 € à la Boutique Simmons Lyon pour une commande dont la livraison était prévue le 30 septembre.
Personne ne m’a contactée à cette date, et la livraison a été retardée sans aucune information.
J’ai dû appeler et envoyer plusieurs e-mails pour savoir ce qui se passait.
On m’a finalement promis un geste commercial de 100 € et deux oreillers, mais presque un mois plus tard, je n’ai toujours pas reçu le lit, ni la moindre compensation.
Aujourd’hui, le 25 octobre, je dors encore sur un matelas gonflable depuis un mois, et aucun de mes e-mails récents n’a reçu de réponse.
C’est extrêmement décevant et peu professionnel pour une enseigne de cette réputation.
J’espère sincèrement qu’ils prendront leurs responsabilités et règleront enfin ce problème.

Excellent accueil et conseils très satisfaisants

J’ai été très bien accueilli et conseillé par Maxence, qui est un vendeur à l’écoute et qui saura vous conseiller (même en fin de journée). Malgré le délai de production/livraison, je suis très satisfait et j’ai hâte d’essayer mon tout nouveau lit !

Super conseils et beau geste commercial de la part de Véronique et Maxence