Nos clients en parlent

Vendeuse exceptionnelle
Véronique responsable du magasin Simmons à Lyon est dotée de remarquables qualités de vendeuse. Elle ne cherche pas à vendre pour vendre mais cherche toujours la satisfaction de ses clients. Ses recommandations, son écoute et sa disponibilité sont exemplaires. Mes achats m’ont donné raison de lui accorder ma confiance. Je la recommande sans hésitation ainsi qu’à Maxence son assistant
Bravo et encore Merci.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec Simons Matelas. Ma commande, passée le 29 juin 2025, n’a été livrée que le 24 septembre, soit près de trois mois d’attente, sans qu’aucune prise en charge sérieuse du préjudice subi ne soit assurée.(si je ne les avais pas contacté par mail une première fois sans aucun retour puis par téléphone en août personne ne nous a appelé pour nous tenir informé de ce retard de livraison)

Lors d’un échange avec Mme V.V, il nous a été promis verbalement une compensation, à savoir l’envoi de deux coussins pour atténuer ce retard. À ce jour, ces coussins n’ont jamais été envoyés, malgré plusieurs relances. Les engagements pris n’ont donc pas été respectés.

Pire encore, alors que la situation restais non régularisée, l’entreprise réclame le règlement du solde, comme si tout avait été honoré de leur côté. Cette attitude est inacceptable et révèle un manque total de sérieux et de considération pour le client.

À cela s’ajoute un soi-disant geste commercial à l’achat du matelas (2.500euros), une couette offerte, qui s’avère être un véritable cadeau empoisonné. Dès que l’on retire l’enveloppe de couette, celle-ci s’effiloche et produit énormément de peluches, rendant son utilisation désagréable et salissant l’environnement. Un “cadeau” inutilisable, qui donne surtout l’impression d’un produit de mauvaise qualité destiné à inciter à consommer davantage.

Entre un retard excessif, des promesses non tenues, des produits de qualité discutable et une communication floue, je ne peux absolument pas recommander Simons Matelas.
Une expérience frustrante et décevante du début à la fin.

Merci à Véronique pour son accueil chaleureux et professionnel.
Je suis ravie, je recommande ce magasin.
Christiane

Accueil et conseils professionnels.
Et achat français

Accueil chaleureux, à l’écoute des demandes du client. Proposition des différentes gammes en toute transparence des prix. Je recommande cette boutique et son personnel.

Très bon conseil, accueil agréable et très bonne connaissance des produits
Je recommande

Excellent contact. Super pro et très gentil.

Très bel accueil et bon conseil pour le choix de mon matelas et de mon sommier.

Merci à Véronique qui nous accompagnent sur chacun de nos achats avec professionnalisme, humour et bienveillance ☺️
Dom et Laure

Super accueil de Véronique ! Chaleureuse, à l’écoute et de très bon conseil pour mon matelas et mon sommier. Je recommande.

Excellente expérience lors de l’achat de mon lit. Véronique a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de disponibilité. Des explications claires et un accompagnement très agréable.